실수로 발급한 현금영수증? 1분 만에 끝내는 현금영수증 발급취소 매우 쉬운 방법
목차
- 현금영수증 발급취소가 필요한 대표적인 상황
- 홈택스 홈페이지를 이용한 취소 방법 (PC 버전)
- 손택스 앱을 이용한 취소 방법 (모바일 버전)
- ARS 전화 및 오프라인 취소 방법
- 취소 시 반드시 확인해야 할 유의사항
현금영수증 발급취소가 필요한 대표적인 상황
현금영수증은 투명한 거래를 위해 중요하지만, 상황에 따라 취소가 불가피한 경우가 발생합니다.
- 결제 취소 및 반품: 물건을 반품하거나 서비스를 취소하여 결제 대금을 환불받았을 때
- 금액 오입력: 실제 결제 금액보다 높거나 낮게 금액을 잘못 입력하여 발급했을 때
- 중복 발급: 동일한 거래에 대해 실수로 두 번 이상 영수증을 발행했을 때
- 정보 오류: 소비자 식별 번호(휴대폰 번호, 카드 번호 등)를 잘못 입력했을 때
- 결제 수단 변경: 현금 결제 후 현금영수증을 받았으나, 나중에 카드 결제 등으로 수단을 변경하고자 할 때
홈택스 홈페이지를 이용한 취소 방법 (PC 버전)
당겨주세요!
가장 정석적이고 확실한 방법은 국세청 홈택스를 이용하는 것입니다. 사업자라면 다음 순서를 따르세요.
- 홈택스 접속 및 로그인: 공동인증서 또는 간편인증을 통해 로그인합니다.
- 메뉴 이동: 상단 메뉴에서 [전자(세금)계산서·현금영수증·신용카드] 탭을 클릭합니다.
- 조회 선택: [현금영수증(가맹점)] 항목 내 [현금영수증 발급] 메뉴로 들어갑니다.
- 승인번호 확인: [당일 발급 조회/취소] 또는 [일자별 발급 조회/취소]를 통해 취소할 내역을 찾습니다.
- 취소 처리: 해당 내역을 선택한 후 [발급취소] 버튼을 누릅니다.
- 사유 선택: ‘거래 취소’, ‘금액 오류’ 등 적절한 취소 사유를 선택하고 확인을 누르면 완료됩니다.
손택스 앱을 이용한 취소 방법 (Mobile 버전)
PC 사용이 어려운 환경이라면 스마트폰의 ‘손택스’ 앱을 통해 현금영수증 발급취소 매우 쉬운 방법을 실천할 수 있습니다.
- 앱 실행: 국세청 손택스 앱에 접속하여 로그인을 진행합니다.
- 전체 메뉴 클릭: 우측 상단 혹은 하단의 전체 메뉴 버튼을 누릅니다.
- 메뉴 경로: [조회/발급] -> [현금영수증] -> [현금영수증 가맹점 발급] 순으로 이동합니다.
- 조회 및 선택: [발급 내역 조회/취소] 메뉴에서 날짜를 설정하여 해당 거래를 검색합니다.
- 취소 실행: 리스트에서 취소할 대상을 선택하고 하단의 [발급취소] 버튼을 클릭합니다.
- 결과 확인: 취소가 정상적으로 처리되었는지 목록에서 ‘취소’ 표시를 확인합니다.
ARS 전화 및 오프라인 취소 방법
인터넷 사용이 익숙하지 않거나 전산 오류가 발생했을 때 활용할 수 있는 대안입니다.
- 국세청 콜센터 이용: 국번 없이 ‘126’으로 전화합니다.
- 번호 입력: 1번(홈택스 상담) -> 1번(현금영수증) 순서로 번호를 누릅니다.
- 상담원 연결: 본인 확인 과정을 거친 후 상담원을 통해 발급된 승인번호를 알려주고 취소를 요청합니다.
- 포스기(POS) 직접 취소: 오프라인 매장 운영자라면 결제 시 사용했던 포스기 내의 ‘매출 취소’ 기능을 통해 직접 처리할 수 있습니다.
- 승인번호 준비: 전화나 포스기 이용 시에는 반드시 원본 영수증에 적힌 ‘승인번호 9자리’를 미리 파악해두어야 합니다.
취소 시 반드시 확인해야 할 유의사항
무분별한 취소나 실수 방지를 위해 다음 사항들을 꼼꼼히 체크하시기 바랍니다.
- 취소 가능 기한: 당일 발급 건은 즉시 취소가 쉽지만, 시일이 지난 경우 이전 데이터를 불러오는 과정이 필요합니다.
- 승인번호 보관: 취소 시에는 반드시 기존에 발급되었던 승인번호가 필요하므로 영수증을 폐기하기 전 취소 처리를 먼저 해야 합니다.
- 수정 발급 활용: 금액만 틀렸을 경우에는 전체 취소 후 다시 발급하기보다 ‘수정 발급’ 기능을 활용하는 것이 효율적일 수 있습니다.
- 소비자 알림: 취소 처리가 완료되면 해당 소비자에게도 취소 내역이 통보되거나 조회 시 반영되므로, 사전에 고객에게 안내하는 것이 좋습니다.
- 증빙 서류: 고액 거래의 경우 추후 세무조사나 증빙 확인을 위해 취소된 영수증 사본이나 사유서를 별도로 보관하는 것이 안전합니다.
- 가맹점 정보: 사업자 등록 번호가 여러 개인 경우, 반드시 해당 영수증이 발행된 올바른 사업자 계정으로 로그인했는지 확인하십시오.
- 중복 취소 주의: 이미 취소된 건을 다시 취소하려고 하면 오류가 발생할 수 있으니 처리 상태를 실시간으로 확인하시기 바랍니다.