실수로 누른 당근 신고, 1분 만에 취소하는 매우 쉬운 방법 (고객센터 문의 없이 해결?)

신고 취소, 왜 중요할까요?
- 실수로 신고하는 경우
- 신고 철회의 필요성
당근 신고의 종류와 취소 가능 여부
- 게시글 신고 및 사용자 신고 (취소 불가, 고객센터 문의 필요)
- 비매너 평가 (매너 신고) (직접 취소 가능)
비매너 평가(매너 신고) 직접 취소하는 매우 쉬운 단계별 방법
- 신고 대상 프로필로 이동하기
- ‘더보기’ 메뉴에서 ‘비매너 평가하기’ 선택하기
- 체크 해제 및 평가 완료하기
게시글 신고 및 사용자 신고 취소 절차 (고객센터 문의)
- 고객센터 문의 전 준비 사항
- 고객센터 문의하기: 단계별 상세 안내
신고 취소 시 주의사항 및 당근 정책 이해하기
- 모든 신고가 취소되는 것은 아닙니다
- 신고 철회의 영향

1. 신고 취소, 왜 중요할까요?

실수로 신고하는 경우

당근에서 활동하다 보면 간혹 손가락이 미끄러져 원치 않는 게시글이나 사용자를 신고 버튼을 누르는 경우가 발생합니다. 특히 모바일 환경에서 화면을 빠르게 스크롤하거나 조작하는 중에 쉽게 발생할 수 있는 실수입니다. 신고 버튼이 비교적 쉽게 접근 가능한 위치에 있기 때문에, 단순한 터치 실수로도 타인에게 부정적인 영향을 줄 수 있는 신고가 접수될 수 있습니다.

신고 철회의 필요성

일단 신고가 접수되면, 신고 대상자는 당근 운영팀의 검토 대상이 됩니다. 설령 신고 내용이 사실이 아니거나 단순 실수라고 해도, 검토 과정에서 해당 사용자의 활동에 제약이 생기거나 불필요한 오해가 발생할 수 있습니다. 정당하지 않은 신고로 인해 선의의 피해자가 생기는 것을 막기 위해서라도, 실수를 인지했다면 신속하게 신고를 철회하는 것이 매우 중요합니다. 이는 건전한 당근 커뮤니티 문화를 유지하는 데 일조하는 행동이기도 합니다.

2. 당근 신고의 종류와 취소 가능 여부

당근에서 발생하는 신고는 크게 두 가지 종류로 나뉩니다. 신고 유형에 따라 취소 방법이 ‘직접 취소’와 ‘고객센터 문의’로 명확하게 구분됩니다.

게시글 신고 및 사용자 신고 (취소 불가, 고객센터 문의 필요)

특정 게시글의 내용이나, 사용자의 활동 자체에 대해 운영 정책 위반으로 신고하는 경우(예: 사기, 전문 판매업자, 욕설 등)는 사용자가 직접 앱 내에서 취소할 수 없습니다. 이는 신고의 남용을 막고, 중요한 정책 위반 사안에 대한 운영팀의 책임 있는 조사를 유지하기 위함입니다. 따라서 이러한 종류의 신고를 실수로 했거나 철회하고 싶다면, 반드시 당근 고객센터에 문의해야 합니다.

비매너 평가 (매너 신고) (직접 취소 가능)

거래 후 상대방을 평가하는 과정에서 이루어지는 ‘비매너 평가하기’ (예: 약속시간 안 지킴, 불친절함, 채팅 중 욕설 등)는 사용자가 직접 취소할 수 있도록 허용되어 있습니다. 이는 매너 평가는 비교적 경미하며, 사용자가 스스로 자신의 평가를 정정할 기회를 제공하기 위함입니다. 이 유형의 신고(평가)는 매우 쉽게 취소가 가능합니다.

3. 비매너 평가(매너 신고) 직접 취소하는 매우 쉬운 단계별 방법

비매너 평가는 고객센터에 문의할 필요 없이 앱 내에서 몇 번의 터치만으로 즉시 취소가 가능합니다. 아래 단계를 따라 하시면 1분 이내에 취소할 수 있습니다.

신고 대상 프로필로 이동하기

가장 먼저, 실수로 ‘비매너 평가’를 했던 상대방 사용자의 프로필로 이동해야 합니다.

채팅 목록 또는 거래 완료된 게시글을 통해 해당 사용자의 닉네임을 클릭하여 프로필 화면으로 진입합니다.

‘더보기’ 메뉴에서 ‘비매너 평가하기’ 선택하기

상대방 프로필 화면의 우측 상단을 주목하세요.

세로로 점 세 개 모양의 ‘더보기’ (⋮) 아이콘을 찾아서 누릅니다.
팝업으로 뜨는 메뉴 중에서 ‘비매너 평가하기’ 항목을 선택하여 들어갑니다. 이미 비매너 평가를 했더라도 메뉴 이름은 동일하게 나타납니다.

체크 해제 및 평가 완료하기

‘비매너 평가하기’ 화면에 진입하면, 이전에 실수로 체크했던 비매너 항목들이 체크된 상태로 보일 것입니다.

실수로 체크했던 모든 항목의 체크 박스를 다시 한 번 터치하여 체크를 해제합니다.
모든 체크를 해제한 후, 화면 하단의 ‘평가 완료’ 버튼을 누릅니다.
이로써 이전에 접수되었던 비매너 평가가 즉시 철회됩니다. 이 방법은 고객센터의 처리 과정을 기다릴 필요 없이 즉각적으로 반영되어 매우 효율적입니다.

4. 게시글 신고 및 사용자 신고 취소 절차 (고객센터 문의)

비매너 평가가 아닌, 게시글 신고 또는 사용자 신고를 실수로 했을 경우, 직접 취소가 불가능하므로 반드시 당근 고객센터에 문의해야 합니다. 정확하고 신속한 처리를 위해 아래 단계를 따르세요.

고객센터 문의 전 준비 사항

문의 내용을 작성하기 전에 다음 정보를 미리 준비해 두면 처리 시간을 크게 단축할 수 있습니다.

신고했던 게시글의 제목: 정확한 제목 전체를 복사해 두는 것이 좋습니다.
신고 대상자의 닉네임: 사용자의 프로필에서 확인하여 메모해 둡니다.
신고한 사유 (실수임을 명시): 신고 버튼을 잘못 눌렀거나, 오해로 인한 신고임을 명확하게 밝혀야 합니다.

고객센터 문의하기: 단계별 상세 안내

당근 앱 실행 및 ‘나의 당근’ 접속: 앱 하단의 ‘나의 당근’ 탭으로 이동합니다.
설정 메뉴 진입: ‘나의 당근’ 화면에서 오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 모양의 ‘설정’ 아이콘을 누릅니다.
고객센터 찾기: 설정 메뉴 목록에서 스크롤을 내려 ‘자주 묻는 질문’ 또는 ‘고객센터’ 항목을 찾아 누릅니다.
문의하기 선택: 고객센터 페이지 하단에 위치한 ‘문의하기’ 버튼을 선택합니다.
문의 내용 작성: 준비된 정보를 바탕으로 문의 내용을 자세하게 작성합니다.

예시: “제가 [날짜/시간] 경 실수로 [신고 대상자의 닉네임] 사용자의 [게시글 제목] 게시글을 신고했습니다. 단순 터치 실수이며, 정책 위반 사항이 없음을 확인했습니다. 해당 신고를 취소(철회)해 주시기를 요청드립니다.”
문의 접수: 작성 완료 후 ‘보내기’ 버튼을 눌러 문의를 접수합니다.

고객센터에 문의가 접수되면 당근 운영팀이 해당 내용을 검토 후 신고를 취소 처리해 줍니다. 답변과 처리 완료까지는 어느 정도 시간이 소요될 수 있으므로, 처리 결과를 채팅이나 알림을 통해 확인해야 합니다.

5. 신고 취소 시 주의사항 및 당근 정책 이해하기

모든 신고가 취소되는 것은 아닙니다

고객센터를 통해 신고 취소를 요청하더라도, 운영팀이 이미 신고 내용을 검토하여 실제로 중대한 정책 위반 사실을 발견한 경우에는 신고 철회 요청이 받아들여지지 않을 수 있습니다. 신고 철회는 신고자가 단순 실수 또는 오해로 인한 것임을 입증하고, 운영팀이 이를 확인했을 때만 가능합니다. 정책 위반이 명백한 경우에는 이용자 보호를 위해 신고는 유지됩니다.

신고 철회의 영향

신고가 성공적으로 철회되면, 해당 신고는 당근 운영 기록에서 사실상 삭제되며, 신고 대상 사용자에게는 어떠한 제재나 불이익도 발생하지 않습니다. 이는 실수로 인한 잠재적인 피해를 완벽하게 방지하는 조치입니다. 따라서 실수를 했을 경우 주저하지 말고 즉시 정확한 방법으로 신고 취소를 진행하는 것이 당근에서의 원활하고 매너 있는 활동에 도움이 됩니다.