๐ฑ ์ธ๊ธ ์ ๊ณ , ์์ง๋ ํค๋งค์๋์? ์ข ํฉ์๋์ธ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ, ARS๋ก 1๋ถ ๋ง์ ๋๋ด๋ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’ ๋๊ณต๊ฐ!
๋ชฉ์ฐจ
- ์ข ํฉ์๋์ธ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ, ์ ํ์ํ ๊น์?
- ARS๋ฅผ ํ์ฉํ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ, ์ด๊ฒ๋ง ์๋ฉด ๋!
- ARS ์กฐํ ์ , ํ์ ์ค๋น๋ฌผ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
- ARS ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ, ๋จ๊ณ๋ณ ์์ธ ๊ฐ์ด๋
- ๊ตญ์ธ์ฒญ ARS ๋ํ๋ฒํธ ์ฐ๊ฒฐ
- ์กฐํ ์๋น์ค ์ ํ ๋ฐ ๋ณธ์ธ ํ์ธ
- ์ํ๋ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ํ์ธ ๋ฐ ํฉ์ค ์์ ์์ฒญ
- ARS ์กฐํ ์ ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ(FAQ)
- ARS ์ธ ๋ค๋ฅธ ์กฐํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์๊น์? (๊ฐ๋ต ์๊ฐ)
1. ์ข ํฉ์๋์ธ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ, ์ ํ์ํ ๊น์?
์ข ํฉ์๋์ธ ์ ๊ณ ๋ด์ญ์ ์กฐํํ๋ ๊ฒ์ ๋จ์ํ ํธ๊ธฐ์ฌ์ ๋์ด ๋งค์ฐ ์ค์ํ ์ธ๋ฌด ๊ด๋ฆฌ์ ์ฒซ๊ฑธ์์ ๋๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ํฉ์์ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ๊ฐ ํ์์ ์ผ๋ก ์๊ตฌ๋ฉ๋๋ค.
- ๋์ถ ๋ฐ ๊ธ์ต ๊ฑฐ๋ ์: ์ํ์ด๋ ๊ธ์ต๊ธฐ๊ด์ ์๋์ ์ฆ๋ช ํด์ผ ํ ๋, ์ข ํฉ์๋์ธ ์ ๊ณ ๋ฅผ ํตํด ๋ฐ๊ธ๋ฐ๋ ์๋๊ธ์ก์ฆ๋ช ์ ๋ฑ์ ๊ธฐ์ด ์๋ฃ๋ก ํ์ฉ๋ฉ๋๋ค. ํนํ ์ฌ์ ์ ๋์ถ์ด๋ ์ฃผํ๋ด๋ณด๋์ถ ์ ์ค์ํ ์ฌ์ฌ ์๋ฃ๊ฐ ๋ฉ๋๋ค.
- ์ ๋ถ ์ง์ ์ฌ์ ์ ์ฒญ ์: ๊ตญ๊ฐ๋ ์ง๋ฐฉ์์น๋จ์ฒด์์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฐ์ข ์ง์๊ธ, ๋ณด์กฐ๊ธ, ์ฅ๋ ค๊ธ ๋ฑ์ ์ ์ฒญํ ๋ ์๋ ๊ธฐ์ค์ ํ์ธํ๊ธฐ ์ํด ํ์ํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ทผ๋ก์ฅ๋ ค๊ธ, ์๋ ์ฅ๋ ค๊ธ, ์ฒญ๋ ํฌ๋ง ์ ๊ธ ๋ฑ์ ๊ฐ์ ์๊ฒฉ ํ์ธ์ ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
- ๊ฐ์ธ ์ฌ์ฐ ๋ฐ ์๋ ๊ด๋ฆฌ: ์์ ์ ์๋ ๊ท๋ชจ์ ์ธ๊ธ ๋ฉ๋ถ ํํฉ์ ์ ํํ ํ์ ํ์ฌ ํฉ๋ฆฌ์ ์ธ ์ฌ์ ๊ณํ์ ์๋ฆฝํ๋ ๋ฐ ๊ธฐ์ด ์๋ฃ๊ฐ ๋ฉ๋๋ค.
- ์ธ๋ฌด ๋๋ฆฌ์ธ ์ ์ ๋ฐ ์ธ๊ธ ์ปจ์คํ ์: ์ธ๋ฌด์ฌ์๊ฒ ๊ธฐ์ฅ ๋๋ฆฌ๋ ์ธ๊ธ ์ปจ์คํ ์ ๋งก๊ธธ ๋ ๊ณผ๊ฑฐ ์ ๊ณ ๋ด์ญ์ ์ ๊ณตํด์ผ ์ ํํ ์๋ด์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
์ด์ฒ๋ผ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ๋ ์ฐ๋ฆฌ์ ๊ธ์ต ์ํ, ์ง์๊ธ ์ํ, ์ธ๊ธ ๊ด๋ฆฌ์ ์์ด ํต์ฌ์ ์ธ ์ญํ ์ ์ํํ๋ฏ๋ก, ๊ทธ ์กฐํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฝ๊ณ ๋นจ๋ผ์ผ ํฉ๋๋ค. ํนํ PC๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ์ฌ์ฉ์ ์ด๋ ค์์ ๋๋ผ๋ ๋ถ๋ค์๊ฒ ARS๋ฅผ ํตํ ์กฐํ๋ ๊ทธ์ผ๋ง๋ก ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’์ ์ ์ ์ด๋ผ๊ณ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
2. ARS๋ฅผ ํ์ฉํ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ, ์ด๊ฒ๋ง ์๋ฉด ๋!
์ข ํฉ์๋์ธ ์ ๊ณ ๋ด์ญ์ ์กฐํํ๋ ๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅด๊ณ ์ง๊ด์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ ์ค ํ๋๋ ๋ฐ๋ก ๊ตญ์ธ์ฒญ ARS(์๋์๋ต์์คํ )๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ARS ์กฐํ๋ ์๊ฐ๊ณผ ์ฅ์์ ๊ตฌ์ ๋ฐ์ง ์๊ณ ์ ํ ํ ํต์ผ๋ก ์ ์ํ๊ฒ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๋ค๋ ํฐ ์ฅ์ ์ด ์์ต๋๋ค. ํนํ, ๋ณต์กํ ์ธ์ฆ์ ๋ก๊ทธ์ธ์ด๋ ์ฑ ์ค์น ๊ณผ์ ์์ด๋ ๋ณธ์ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ๋ง ๊ฑฐ์น๋ฉด ๋๋ฏ๋ก, ์ธ๋ฌด์ ๋ฐฉ๋ฌธ์ด๋ ํํ์ค ์ ์์ด ์ด๋ ค์ด ๊ฒฝ์ฐ์ ๋งค์ฐ ์ ์ฉํฉ๋๋ค.
ARS๋ก ์ฃผ๋ก ์กฐํํ ์ ์๋ ๋ด์ญ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ์ข ํฉ์๋์ธ ์ ๊ณ ๊ด๋ จ ์๋ด ๋ฐ ๋ด์ญ ํ์ธ
- ๊ฐ์ข ์ฆ๋ช ์ ๋ฐ๊ธ(ํฉ์ค ์์ ): ์๋๊ธ์ก์ฆ๋ช , ๋ฉ์ธ์ฆ๋ช ์, ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ๊ณผ์ธํ์ค์ฆ๋ช ๋ฑ ์ฃผ์ ์ธ๊ธ ๊ด๋ จ ์ฆ๋ช ์๋ฅผ ๋ฐ๋ก ํฉ์ค๋ก ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ํ๊ธ๊ธ ์กฐํ ๋ฐ ๊ณ์ข ์ ๊ณ
- ์ธ๊ธ ๋ฉ๋ถ ๋ด์ญ ํ์ธ
ARS์ ํต์ฌ์ ์ ํํ ์๋น์ค ๋ฒํธ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋๋ฅด๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๊ตญ์ธ์ฒญ์ ๋ฉ์ธ์๋ค์ด ์์ฃผ ์ด์ฉํ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ฒํธ๋ก ์ง์ ํ์ฌ ์ ์ํ๊ฒ ์ฐ๊ฒฐ๋ ์ ์๋๋ก ์์คํ ์ ๊ฐ์ถ๊ณ ์์ต๋๋ค.
3. ARS ์กฐํ ์ , ํ์ ์ค๋น๋ฌผ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
ARS๋ฅผ ํตํด ์ข ํฉ์๋์ธ ์ ๊ณ ๋ด์ญ์ ์กฐํํ๊ณ ํ์ํ ์ฆ๋ช ์๋ฅผ ๋ฐ๊ธ๋ฐ๊ธฐ ์ํด์๋ ์ฌ์ ์ ๋ช ๊ฐ์ง ํ์์ ์ธ ์ค๋น๋ฌผ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ์ด ์ค๋น๋ฌผ๋ค์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ฑ๊ฒจ๋๋ฉด ํตํ ์๊ฐ์ ์ต์ํํ๊ณ ์ค๋ฅ ์์ด ํ ๋ฒ์ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์๋ฃํ ์ ์์ต๋๋ค.
| ์ค๋น๋ฌผ | ์ค์์ฑ ๋ฐ ์ฉ๋ | ๋น๊ณ |
|---|---|---|
| ์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก๋ฒํธ ๋๋ ์ฌ์ ์๋ฑ๋ก๋ฒํธ | ๋ณธ์ธ ํ์ธ ๋ฐ ์กฐํ ๋์ ์๋ณ์ ๊ธฐ๋ณธ ์ ๋ณด | ์ ํํ ๋ฒํธ ์์ง |
| (์ ํ) ์ ๋ถ์ฆ ์ ๋ณด | ๋ณด์์ ์ํ ์ถ๊ฐ ๋ณธ์ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ์์ ์๊ตฌ๋ ์ ์์ | ์ด์ ๋ฉดํ๋ฒํธ, ์ฌ๊ถ๋ฒํธ ๋ฑ |
| (ํ์) ํฉ์ค ๋ฒํธ | ์กฐํํ ์ ๊ณ ๋ด์ญ์ด๋ ์ฆ๋ช ์๋ฅผ ์์ ํ ํฉ์ค ๋ฒํธ | ์ ์ ํฉ์ค ๋๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ํฉ์ค ์ฑ ๋ฒํธ |
| (์ ํ) ํ๊ธ ๊ณ์ข ์ ๋ณด | ํ๊ธ๊ธ ์กฐํ ๋ฐ ๊ณ์ข ๋ณ๊ฒฝ์ด ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ | ์ํ๋ช , ๊ณ์ข๋ฒํธ, ์๊ธ์ฃผ๋ช |
| ํตํ ๊ฐ๋ฅํ ํด๋ํฐ | ARS ์๋น์ค ์ ์์ ์ํ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๋๊ตฌ | ํตํ ์์ง์ด ์ข์ ๊ณณ์์ ์งํ |
ํนํ, ์ฆ๋ช ์๋ฅผ ๋ฐ๊ธ๋ฐ์ ๊ธ์ต๊ธฐ๊ด ๋ฑ์ ์ ์ถํด์ผ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ, ์์ ํ ํฉ์ค ๋ฒํธ๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ํ์ธํด๋๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ฌ๋ฌด์ค ํฉ์ค, ์ง์ธ ํฉ์ค, ๋๋ ์ค๋งํธํฐ ์ฑ์ผ๋ก ์ ๊ณต๋๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ํฉ์ค ๋ฒํธ ๋ฑ, ์์ ์ด ํ์คํ ๋ฒํธ๋ฅผ ์ค๋นํด์ผ ํฉ๋๋ค.
4. ARS ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ, ๋จ๊ณ๋ณ ์์ธ ๊ฐ์ด๋
๊ตญ์ธ์ฒญ ARS๋ฅผ ์ด์ฉํด ์ข ํฉ์๋์ธ ์ ๊ณ ๋ด์ญ์ ์กฐํํ๊ณ ํ์ํ ์ฆ๋ช ์๋ฅผ ๋ฐ๊ธ๋ฐ๋ ๊ณผ์ ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ๋จ์ํ๋ฉ๋๋ค.
๊ตญ์ธ์ฒญ ARS ๋ํ๋ฒํธ ์ฐ๊ฒฐ
๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ๊ตญ์ธ์ฒญ ์ธ๊ธ ์ ๊ณ ๋ฐ ์๋ด ์ผํฐ ๋ํ๋ฒํธ๋ก ์ ํํฉ๋๋ค. ๋ํ๋ฒํธ๋ 126๋ฒ์ด๋ฉฐ, ์ ํ ์ฐ๊ฒฐ ํ ์ง์ญ๋ฒํธ ์์ด 126๋ง ๋๋ฅด๋ฉด ๋ฉ๋๋ค.
์กฐํ ์๋น์ค ์ ํ ๋ฐ ๋ณธ์ธ ํ์ธ
126๋ฒ์ ์ฐ๊ฒฐ๋๋ฉด, ARS ์๋ด ๋ฉํธ์ ๋ฐ๋ผ ์ํ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ํํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ณดํต ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์์๋ก ์งํ๋ฉ๋๋ค.
- ์ธ๊ธ ์ข
๋ฅ ์ ํ: ์๋ด์ ๋ฐ๋ผ ์ธ๊ธ ์ข
๋ฅ(์: ์ข
ํฉ์๋์ธ, ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ๋ฑ)๋ฅผ ์ ํํ๋ ๋ฒํธ๋ฅผ ๋๋ฆ
๋๋ค. ๋ณดํต ARS ๋ฉ๋ด์์ ‘์ธ๊ธ ๊ด๋ จ ์ฆ๋ช
์ ๋ฐ๊ธ’ ๋๋ ‘์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ’์ ๊ด๋ จ๋ ๋ฒํธ๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
- Tip: ๊ตญ์ธ์ฒญ 126 ARS ๋ฉ๋ด๋ ์์ฃผ ๊ฐํธ๋๋ฏ๋ก, ์๋ด ๋ฉํธ๋ฅผ ์ฒ์๋ถํฐ ๋๊น์ง ์ฃผ์ ๊น๊ฒ ๋ฃ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ฃผ๋ก ‘2๋ฒ ์ธ๊ธ ๊ด๋ จ ์ฆ๋ช ์ ๋ฐ๊ธ’ ๋๋ ‘4๋ฒ ์ธ๊ธ ์ ๊ณ ๋ฐ ์กฐํ’ ์น์ ์์ ์ํ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ณธ์ธ ํ์ธ ์ ์ฐจ: ๊ฐ์ธ์ ๊ฒฝ์ฐ ์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก๋ฒํธ 13์๋ฆฌ๋ฅผ ์ ๋ ฅํ๊ณ , ์ฌ์ ์์ ๊ฒฝ์ฐ ์ฌ์ ์๋ฑ๋ก๋ฒํธ 10์๋ฆฌ๋ฅผ ์ ๋ ฅํฉ๋๋ค. ์ดํ, ๋น๋ฐ๋ฒํธ ๋๋ ์ถ๊ฐ์ ์ธ ๋ณธ์ธ ํ์ธ(์: ์ ๋ถ์ฆ ๋ฒํธ ํ์ธ)์ ์๊ตฌ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ๊ณผ์ ์ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด ๋ณดํธ๋ฅผ ์ํ ํ์ ์ ์ฐจ์ด๋ฏ๋ก ์ ํํ๊ฒ ์ ๋ ฅํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์ํ๋ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ํ์ธ ๋ฐ ํฉ์ค ์์ ์์ฒญ
๋ณธ์ธ ํ์ธ์ด ์๋ฃ๋๋ฉด, ARS๋ ๋ฉ์ธ์๊ฐ ์ํ๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์๋น์ค ๋ฉ๋ด๋ก ์๋ดํฉ๋๋ค.
- ์กฐํ ํญ๋ชฉ ์ ํ: ์ข ํฉ์๋์ธ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ, ์๋๊ธ์ก์ฆ๋ช ๋ฐ๊ธ, ๋ฉ์ธ์ฆ๋ช ์ ๋ฐ๊ธ ๋ฑ ์ํ๋ ํญ๋ชฉ์ ์ ํํฉ๋๋ค.
- ๊ท์ ์ฐ๋ ์ ํ: ์กฐํํ๊ฑฐ๋ ๋ฐ๊ธ๋ฐ๊ณ ์ ํ๋ ์ธ๊ธ ๋ด์ญ์ ๊ท์ ์ฐ๋(์ธ๊ธ์ ์ ๊ณ ํ ์ฐ๋๊ฐ ์๋, ์๋์ด ๋ฐ์ํ ์ฐ๋)๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ์ ๋ ฅํฉ๋๋ค.
- ํฉ์ค ๋ฒํธ ์ ๋ ฅ: ARS๊ฐ ์ฆ๋ช ์ ์์ ์ ์ํ ํฉ์ค ๋ฒํธ๋ฅผ ์์ฒญํ๋ฉด, ์ฌ์ ์ ์ค๋นํ ํฉ์ค ๋ฒํธ๋ฅผ ์ ํํ๊ฒ ์ ๋ ฅํฉ๋๋ค. ๋ฒํธ๋ฅผ ์ฌ์ฐจ ํ์ธํ๋ ๊ณผ์ ์ ๊ฑฐ์น๊ฒ ๋๋ฏ๋ก, ์นจ์ฐฉํ๊ฒ ์ ๋ ฅํฉ๋๋ค.
์ด ๊ณผ์ ์ ๋ชจ๋ ์๋ฃํ๋ฉด, ARS๊ฐ “ํฉ์ค ๋ฐ์ก์ด ์๋ฃ๋์์ต๋๋ค”๋ผ๋ ๋ฉํธ์ ํจ๊ป ํตํ๊ฐ ์ข ๋ฃ๋ฉ๋๋ค. ํตํ ์ข ๋ฃ ์งํ ์ ๋ ฅํ ํฉ์ค ๋ฒํธ๋ก ์์ฒญํ ์ฆ๋ช ์๊ฐ ์์ ๋์๋์ง ํ์ธํ๋ฉด ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ ๋ฐ ๋ฐ๊ธ ๊ณผ์ ์ ์๋ฒฝํ๊ฒ ๋ง๋ฌด๋ฆฌ๋ฉ๋๋ค.
5. ARS ์กฐํ ์ ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ(FAQ)
ARS๋ฅผ ์ด์ฉํ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ ์ ๋ฉ์ธ์๋ค์ด ์์ฃผ ๊ฒช๋ ๊ถ๊ธ์ฆ์ ํด์ํด ๋๋ฆฝ๋๋ค.
- Q: ARS๋ก ๋ชจ๋ ์ฐ๋์ ์ ๊ณ ๋ด์ญ์ ์กฐํํ ์ ์๋์?
- A: ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ARS๋ฅผ ํตํด์๋ ๊ฐ์ฅ ์ต๊ทผ ์ฐ๋๋ถํฐ ๊ณผ๊ฑฐ 5๋ ์น ์ ๋์ ์ ๊ณ ๋ด์ญ๊ณผ ์ฆ๋ช ์ ๋ฐ๊ธ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ๊ทธ ์ด์ ์ ์๋ฃ๊ฐ ํ์ํ๋ค๋ฉด ํํ์ค๋ ์ธ๋ฌด์๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- Q: ํฉ์ค ๋ฒํธ๋ฅผ ์๋ชป ๋๋ ๋๋ฐ, ๋ค์ ์ ํํด์ผ ํ๋์?
- A: ํฉ์ค ๋ฐ์ก ์ง์ ์ ARS๊ฐ ์ ๋ ฅ๋ ํฉ์ค ๋ฒํธ๋ฅผ ์ฌ์ฐจ ํ์ธ์์ผ ์ค๋๋ค. ๋ง์ฝ ์ต์ข ๋ฐ์ก์ด ์๋ฃ๋ ํ์ ์๋ชป๋ ๊ฒ์ ์์๋ค๋ฉด, ๋ค์ 126์ ์ ํํ์ฌ ์ฒ์๋ถํฐ ์ ์ฐจ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ํํ ๋ฒํธ๋ก ์ฌ๋ฐ๊ธ ์์ฒญ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- Q: ๋ณธ์ธ ํ์ธ์ด ๊ณ์ ์คํจํฉ๋๋ค. ์ด์ ๊ฐ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์?
- A: ๋๋ถ๋ถ ์ฃผ๋ฏผ๋ฑ๋ก๋ฒํธ ๋๋ ์ฌ์ ์๋ฑ๋ก๋ฒํธ ์ ๋ ฅ ์ค๋ฅ, ํน์ ์ถ๊ฐ์ ์ธ ๋ณธ์ธ ํ์ธ ์ ๋ณด(์: ๋น๋ฐ๋ฒํธ, ์ ๋ถ์ฆ ์ ๋ณด)๊ฐ ์ผ์นํ์ง ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ํนํ ํคํจ๋ ์ ๋ ฅ ์ ์ค๋ฅ๊ฐ ๋ฐ์ํ๊ธฐ ์ฌ์ฐ๋ฏ๋ก, ๋ค์ ํ๋ฒ ์ ํํ๊ฒ ์ ๋ ฅํด ๋ณด์ธ์.
- Q: ARS๋ก ์กฐํํ๋ฉด ‘์๋๊ธ์ก์ฆ๋ช
์’๋ง ๋ฐ์ ์ ์๋์?
- A: ์๋๋๋ค. ์๋๊ธ์ก์ฆ๋ช ์ ์ธ์๋ ๋ฉ์ธ์ฆ๋ช ์, ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ๊ณผ์ธํ์ค์ฆ๋ช ๋ฑ ์ธ๋ฌด ํ์ ์์ ์์ฃผ ์๊ตฌํ๋ ๋๋ถ๋ถ์ ์ฃผ์ ์ฆ๋ช ์๋ฅผ ํฉ์ค๋ก ๋ฐ๊ธ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ํ๋ ์ฆ๋ช ์์ ARS ๋ฉ๋ด ๋ฒํธ๋ฅผ ์ ๋ฃ๊ณ ์ ํํ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค.
6. ARS ์ธ ๋ค๋ฅธ ์กฐํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์๊น์? (๊ฐ๋ต ์๊ฐ)
ARS๊ฐ ๊ฐ์ฅ ๊ฐํธํ ๋ฐฉ๋ฒ์ด์ง๋ง, ํฉ์ค ์์ ์ด ์ด๋ ต๊ฑฐ๋ ์ ์ ํ์ผ์ด ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ๋ค๋ฅธ ๋ฐฉ๋ฒ๋ ๊ณ ๋ คํด ๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค.
- ํํ์ค(PC) / ์ํ์ค(๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ) ์ด์ฉ: ๊ฐ์ฅ ํ์ค์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค. ๊ณต์ธ์ธ์ฆ์(๊ณต๋์ธ์ฆ์)๋ ๊ฐํธ ์ธ์ฆ์ผ๋ก ๋ก๊ทธ์ธํ์ฌ ๋ชจ๋ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ ๋ฐ ์ฆ๋ช ์๋ฅผ PDF ํ์ผ๋ก ๋ฐ๊ธ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ธ๋ฌด์ ๋ฐฉ๋ฌธ: ์ ๋ถ์ฆ์ ์ง์ฐธํ๊ณ ๊ฐ๊น์ด ์ธ๋ฌด์๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ฉด, ๋ฏผ์๋ด์ฌ์ค์์ ์ฆ์ ์ ๊ณ ๋ด์ญ์ ์กฐํํ๊ณ ์ข ์ด ์ฆ๋ช ์๋ฅผ ๋ฐ๊ธ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ฐ์ฅ ํ์คํ ๋ฐฉ๋ฒ์ด์ง๋ง, ๋ฐฉ๋ฌธ ์๊ฐ๊ณผ ๋๊ธฐ ์๊ฐ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
ARS๋ ์ด์ฒ๋ผ PC ์ด์ฉ์ด๋ ๋ฐฉ๋ฌธ์ด ์ด๋ ค์ด ๋ฉ์ธ์๋ค์๊ฒ ์๊ฐ๊ณผ ๋ ธ๋ ฅ์ ์ ์ฝํด์ฃผ๋ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’์ ๋ํ ์ฃผ์์ ๋๋ค. ์ด ๊ฐ์ด๋๋ฅผ ํตํด ์ข ํฉ์๋์ธ ์ ๊ณ ๋ด์ญ ์กฐํ๋ฅผ ์์ฝ๊ฒ ํด๊ฒฐํ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ๋๋๋ค.